Logo

Politique de paiement et de remboursement

Mise à jour le 04.10.2026.

Portée de la politique et produits ou services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de showvibesvo.com pour l'accès aux services de surveillance et d'analyse des entreprises suisses. Elle couvre les abonnements aux rapports détaillés, les consultations personnalisées et les outils numériques fournis par Swiss Corporate Watch Swiss Corporate Watch. Les utilisateurs doivent lire attentivement ces conditions avant toute souscription afin de comprendre les implications financières et contractuelles.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les montants affichés incluent la TVA suisse au taux légal en vigueur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services express ou les extensions de licence. showvibesvo.com se réserve le droit d'ajuster les tarifs en fonction des évolutions économiques, avec un préavis raisonnable aux clients existants.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable de l'établissement bancaire. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses, protégeant les données sensibles contre tout accès non autorisé.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un courriel détaillé envoyé à l'adresse fournie par le client. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation. Toute modification ultérieure doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de quatorze jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Les services déjà entamés peuvent entraîner des déductions proportionnelles.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les services non fournis ou défectueux. Sont exclus les contenus numériques téléchargés, les abonnements partiellement consommés et les offres promotionnelles. Les frais administratifs ne sont pas remboursés.

Procédure pas à pas pour demander un remboursement

Pour initier une demande, le client doit envoyer un courriel détaillé à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la raison et les pièces justificatives. Le formulaire de contact sur la page dédiée peut également être utilisé. Toute demande incomplète sera retournée pour compléments.

Inspection, approbation, rejet et notification

showvibesvo.com examine chaque demande dans un délai de dix jours ouvrables. Une notification écrite est envoyée pour informer de l'approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet, le client peut fournir des informations supplémentaires pour un nouvel examen.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement prend généralement entre cinq et quinze jours ouvrables, selon la banque du client. Les fonds apparaissent sur le relevé bancaire une fois le virement traité.

Règles spéciales pour contenu numérique, abonnements et offres promotionnelles

Les abonnements annuels ne sont pas remboursés après activation. Les contenus numériques sont considérés comme livrés dès le téléchargement, limitant les droits de rétractation. Les promotions incluent des conditions spécifiques indiquées au moment de l'achat.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est invité à vérifier ses coordonnées bancaires. Les doubles charges sont rectifiées automatiquement ou sur demande. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes si nécessaire.

Droits consommateurs obligatoires en Suisse

Cette politique ne peut exclure les droits fondamentaux prévus par le Code des obligations suisse, notamment en matière de vices cachés et de protection contre les clauses abusives. Les consommateurs conservent tous les recours légaux disponibles.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, contactez showvibesvo.com via [email protected] ou le formulaire sur la page Contacts. Les modifications de cette politique entrent en vigueur après publication sur le site. La version actuelle porte la date du 04.10.2026 et remplace toutes les versions antérieures.